Live Support durch das pcte.ch Helpdesk

1. Schritt: Programm herunterladen
Live Support (Kundenmodul)

• Das Kundenmodul ist ein vollwertiger, sehr kompakter TeamViewer, der keine Installation und keine Adminrechte auf dem Zielrechner benötigt.
• Die optimale Lösung für den spontanen Kundensupport per Internet.
• Die Verbindung und Daten werden verschlüsselt übertragen.

So funktioniert dies:
Klicken Sie nun auf das entsprechende Betriebssystem Logo:
 Live Support herunterladen 1.45 Mb (Windows Version)

 Live Support herunterladen 6.31 Mb (Apple Version)


Speichern Sie nun dieses Programm auf Ihrem Computer, zum Beispiel auf dem Desktop.

2. Schritt: Programm starten
Klicken Sie nun auf das heruntergeladene Programm.
Sie sehen nun dies:

Wir benötigen nun von Ihnen die ID und das Passwort, welche Sie in dem Programm angezeigt bekommen:
Beispiel der ID:
Beispiel des Passworts:
Bitte teilen Sie uns diese Angaben mit: Wechseln Sie nun in den Tab Helpdesk Kontakt
Wichtig:
1. Lassen Sie das Programm geöffnet.
2. Internet Verbindung aktiv belassen.

Helpdesk Kontakt

Bitte nutzen Sie eine der untenstehenden Möglichkeiten uns zu kontaktieren:
Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.
Der Computer sollte in dem Zeitfenster unbedingt Online bleiben.
Kontaktmöglichkeiten:

Email:		Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.
Skype:		pctech_webservices
Telefon Mobile	CH	078 606 87 00
Telefon	CH	055 240 50 42
Kontaktformular benützen?

Installieren Sie die jeweilie Version und teilen Sie uns dann bitte zum Beispiel auf der Nummer
+41 (0) 78 606 87 00 die ID und das Passwort an die Sie im Programm ablesen können.
Wichtig:
1. Lassen Sie das Programm geöffnet.
2. Internet Verbindung aktiv belassen.

Ihre Verbindungsdaten

Ihre momentanen Verbindungsdaten sind:

Bitte wählen Sie nun den Tab Live Support durch das pcte.ch Helpdesk aus.

Ansichten

Screenshot des JCE Editors	Erweiterter Bildermanager	Erweiterter Dateimanager
Erweiterter Hyperlinkmanager	Iframe Manager	Sonderzeichenmanager
Bilderuntertitel Manager	Multimedia Manager	HTML Template Manager

Generelle Funktionen

Sie müssen den Popupblocker für pcte.ch ausschalten, damit der Editor einwandfrei funktioniert.
Generelle Funktionen

Rückgängig machen (ctrl+z)	Wiederherstellen (ctrl+y)	Hilfe
Suchen	Ersetzen	Neues Dokument
Vorschau	Vollbild Modus	Drucken
Html Vorlage einfügen	Horizontale Linie einfügen	Iframe einfügen
Rechtschreibung prüfen	Momentan sind die Sprachen Deutsch und Englisch verfügbar

HyperLinks

Link einfügen

Link löschen

Anker einfügen

Bilder, Videos und Dateien

Bild einfügen	Bild Untertitel einfügen/bearbeiten	Bild Untertitel löschen
Filme+Musik einfügen/bearbeiten	Smilie einfügen Demo	Dateilkink einfügen

Text Formatierung

Schrift Fett formatiert (ctrl+b)	Schrift Kursiv Formatiert (ctrl+i)	Schrift unterstrichen (ctrl+u)
Text Durchgestrichen	Schriftfarbe wählen	Schrift Hintergrundfarbe wählen
Formatierungen entfernen	Einzug vergrössern	Einzug verkleinern
Ausschneiden (ctrl+x)	Kopieren (ctrl+c)	Einfügen (ctrl+v)
Einfügen aus Word und Excel	Als Klartext, ohne Formatierung einfügen	Html Quelltext ändern
Text Rechtsbündig	Text Zentirert	Text Linksbündig
Blocktext	Sonderzeichen einfügen	Geschütztes Leerzeichen einfügen
Aufzählung	Nummerierung	Steuerzeichen ein-ausblenden
Tiefgestellt	Hochgestellt

Tabellen

Tabellen Hilfslinen anzeigen	Tabelle einfügen	Tabelle löschen
Tabellenzeilen Eigenschaften	Tabellenzellen Eigenschaften
Zellen teilen	Zellen zusammenführen
Zeile oberhalb einfügen	Zeile unterhalb einfügen	Zeile löschen
Spalte davor einfügen	Spalte dannach einfügen	Spalte löschen

Zusätzliche Funktionen:

Durch einen Klick auf dem jeweiligen Knopf können Sie bequem den Inhalt anderer Seiten einfügen.
Kopieren Sie einfach die jeweilige id des gewünschten Filmes oder Spiels zwischen die geschweiften Klammern.
Zum Beispiel diesen Film von Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=kvanJYOGlus
Dann ist die ID: kvanJYOGlus. Dies funktioniert bei allen Anbietern ähnlich. Viel Spass beim erstellen Ihrer Favoriten.

Youtube.com	Google Video.de	Flashgamescodes.com
Yahoo Video.com	Gametraillers.com	Bofunk.com
Break.com	Jumpcut.com	Current.tv
Myspacevideo.com	Myvideo.de	Streetfire.net
Sevenload.com	Clipfish.com	Biku.com
Tabs einfügen	Slides einfügen

1. Konto erstellen

Wählen Sie das Outlook Menü: Extras und Klicken Sie auf den Menüpunkt: E Mail Konten


Wählen Sie nun bitte: Ein neues E-Mailkonto hinzufügen und klicken Sie auf Weiter.


Bitte wählen Sie nun die Kontoart POP3 aus. Klicken Sie danach auf Weiter.

2. Kontodaten

Bitte geben Sie nun Ihre Kontodaten ein.
Benutzerinformationen:

Ihr Name: Die ist der Name der dem Empfänger angezeigt wird.

Ihre E Mail Adresse: Bitte geben Sie in diesem Feld Ihre Vollständige E Mail Adresse ein.

Serverinformationen:

Posteingangsserver: Tragen Sie hier den Server ein. Bei einer @pcte.ch Adresse ist dies: pop.pcte.ch, bei macsupporter ist dies pop.macsupporter.ch, bei maumantai ist dies pop.maumantai.ch und so weiter.

Postausgansserver: Tragen Sie hier den Server ein. Bei einer @pcte.ch Adresse ist dies: smtp.pcte.ch, bei macsupporter ist dies smtp.macsupporter.ch, bei maumantai ist dies smtp.maumantai.ch und so weiter.

Anmelde Informationen:

Benutzername: Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen ein. Bei uns ist dies die komplette E Mail Adresse.
Passwort: Bitte geben Sie hier Ihr Passwort für dieses E Mail Konto ein.
Damit Sie das Passwort nicht immer neu eingeben müssen, können Sie noch ein Häckchen bei Kennwort Speichern machen.


Klicken Sie dannach bitte auf Weitere Einstellungen um dieses Konto zu konfigurieren.

3. Weitere Einstellungen

Allgemein:

E Mail Konto: Dies ist der Kontoname welchen Sie in der Konten Übersicht finden.
Am besten tragen Sie hier Ihre EMail Adresse ein.

Benutzerinformationen: Nicht zwingend benötigt.

Firma: Hier können Sie falls gewünscht Ihren Firmennamen eingeben.
Antwortadresse: Hier können Sie eine Antwort E Mailadresse eingeben.

Postausgangsserver:

Hier müssen Sie zwingend das Häckchen bei Postausgang erfordert Authentifizierung setzen.
Bitte wählen Sie die Option: Gleiche Einstellungen wie Posteingangsserver verwenden. Dies ist am einfachsten.
Natürlich können Sie hier auch nochmals Ihre Benutzerdaten eintrage. Dies währe wieder Ihre komplette E Mail Adresse und Ihr Passwort.

Verbindung:

Bitte wählen Sie nun Ihre Verbindung zum Internet aus.
Bei ADSL und Cable ist dies LAN.
Bei normalen Modem Verbindungen können Sie hier Ihre Internetverbindung auswählen.

Erweitert:

Hier können Sie noch die erweiterten Einstellungen machen.
Serveranschlussnummern:
Achtung: Bitte verwenden Sie unbedingt die SSL Verschlüsselung, da sonst Ihr gesammter E Mail Verkehr abgehört werden kann.
Die Standard ports sind: Postausgang: 25 Posteingang: 995

Servertimeout:
Erhöhen Sie zum Beispiel die Abfragezeit auf 3 Minuten.

Übermittlung:
Wählen Sie ob sie jeweils eine Kopie auf dem Server belassen wollen.
Diese Option sollten Sie wählen, wenn Sie die E Mails auf mehreren Computern empfangen wollen. Ansonsten führt dies dazu das Ihr Postfach schnell voll ist und Sie keine E Mails mehr senden und emfangen können.

Wählen Sie aber in jedem Fall eine der Optionen aus, da sonst Ihr Postfach schnell voll ist und Sie keine Nachrichten mehr senden und emfangen können.


Bestätigen Sie nun bitte mit OK Ihre Einstellungen dieses E Mail Kontos.

4. Konto Testen

Nun können Sie dieses Konto noch testen.
Die funktioniert erst ab Outlook 2000.

Es öffnet sich nun das Testfenster.

Alle Tests werden nun ausgeführt. Dies kann eine Weile dauern. Bitte haben Sie Geduld. Klicken Sie zum Abschluss auf schliessen um das Testfenster zu schliessen.

5. Konto Speichern

Bitte klicken Sie nun auf Weiter um alle Einstellungen endgültig zu Speichern.

Bitte klicken Sie nun noch auf Fertigstellen. Sie haben nun erfolgreich Ihr E Mailkonto erstellt. Viel Spass beim Mailen.

1. Konto erstellen

Wählen Sie das Outlook Express Menü: Extras und Klicken Sie auf den Menüpunkt: E Mail Konten


Wählen Sie nun bitte: Hinzufügen: E-Mail.

2. Kontodaten

Benutzerinformationen:


Bitte geben Sie nun den Namen ein, der angezeigt werden soll, wenn jemand von Ihnen eine E Mail erhält.



Ihre E Mail Adresse: Bitte geben Sie in diesem Feld Ihre Vollständige E Mail Adresse ein.

Serverinformationen:



Wählen Sie nun bitte pop3
Posteingangsserver: Tragen Sie hier den Server ein. Bei einer @pcte.ch Adresse ist dies: pop.pcte.ch, bei macsupporter ist dies pop.macsupporter.ch, bei maumantai ist dies pop.maumantai.ch und so weiter. Hinter pop. steht immer die Domäne.

Postausgansserver: Tragen Sie hier den Server ein. Bei einer @pcte.ch Adresse ist dies: smtp.pcte.ch, bei macsupporter ist dies smtp.macsupporter.ch, bei maumantai ist dies smtp.maumantai.ch und so weiter. Hinter smtp. steht immer die Domäne.

Anmelde Informationen:


Benutzername: Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen ein. Bei uns ist dies die komplette E Mail Adresse.
Passwort: Bitte geben Sie hier Ihr Passwort für dieses E Mail Konto ein.
Damit Sie das Passwort nicht immer neu eingeben müssen, können Sie noch ein Häckchen bei Kennwort Speichern machen.


Klicken Sie dannach bitte auf Weiter um dieses Konto zu erstellen.


Klicken Sie nun bitte abschliessend auf Fertigstellen um den Assistenten zu schliessen. Ihr Konto wurde erstellt.
Bitte folgen Sie nun den Anweisungen für die erweiterten Einstellungen.

3. Weitere Einstellungen

Kontoeigenschaften konfigurieren:

Um nun die Kontoeigenschaften zu konfigurieren klicken Sie bitte auf das betreffende Konto und dannach auf Eigenschaften.

Allgemein:

E Mail Konto: Dies ist der Kontoname welchen Sie in der Konten Übersicht finden.
Am besten tragen Sie hier Ihre EMail Adresse ein.

Benutzerinformationen: Nicht zwingend benötigt.

Firma: Hier können Sie falls gewünscht Ihren Firmennamen eingeben.
Antwortadresse: Hier können Sie eine Antwort E Mail Adresse eingeben.

Server:

Hier müssen Sie zwingend das Häckchen bei Postausgang erfordert Authentifizierung setzen.
Bitte wählen Sie die Option: Gleiche Einstellungen wie Posteingangsserver verwenden.

Dies ist am einfachsten.
Natürlich können Sie unter Erweitert hier auch nochmals Ihre Benutzerdaten eintragen.
Dies ist wieder Ihre komplette E Mail Adresse und Ihr Passwort.

Verbindung:

Bitte wählen Sie nun Ihre Verbindung zum Internet aus.
Bei ADSL und Cable ist dies LAN.
Bei normalen Modem Verbindungen können Sie hier Ihre Internetverbindung auswählen.

Erweitert:

Hier müssen Sie noch die erweiterten Einstellungen machen.
Serveranschlussnummern:
Achtung: Bitte verwenden Sie unbedingt die SSL Verschlüsselung, da sonst Ihr gesammter E Mail Verkehr abgehört werden kann.
Die Standard ports sind: Postausgang: 25 Posteingang: 995

Servertimeout:
Erhöhen Sie zum Beispiel die Abfragezeit auf 3 Minuten.

Übermittlung:
Wählen Sie ob sie jeweils eine Kopie auf dem Server belassen wollen.
Diese Option sollten Sie wählen, wenn Sie die E Mails auf mehreren Computern empfangen wollen. Ansonsten führt dies dazu das Ihr Postfach schnell voll ist und Sie keine E Mails mehr senden und emfangen können.

Wählen Sie aber in jedem Fall eine der Optionen aus, da sonst Ihr Postfach schnell voll ist und Sie keine Nachrichten mehr senden und emfangen können.


Bestätigen Sie nun bitte mit OK Ihre Einstellungen dieses E Mail Kontos.


Sie haben nun erfolgreich Ihr E Mailkonto erstellt. Viel Spass beim Mailen.

Konto erstellen

Wählen Sie das Thunderbird Menü: Extras und klicken Sie auf den Menüpunkt: Konten


Klicken Sie nun auf Konto hinzufügen.


Wählen Sie nun bitte die Option E-Mail Konto und klicken Sie auf weiter.


Geben Sie nun bitte die Kontoinformationen ein.
Ihr Name: Dieser Name wird den Empfängern Ihrer E-Mails angezeigt.
Geben Sie bitte Ihre vollständige E-Mailadresse ein.

Posteingang- und Postausgang-server

Posteingangsserver: Tragen Sie hier den Server ein. Bei einer @pcte.ch Adresse ist dies: pop.pcte.ch, bei macsupporter ist dies pop.macsupporter.ch, bei maumantai ist dies pop.maumantai.ch und so weiter. Hinter pop. steht immer die Domäne.

Postausgansserver: Tragen Sie hier den Server ein. Bei einer @pcte.ch Adresse ist dies: smtp.pcte.ch, bei macsupporter ist dies smtp.macsupporter.ch, bei maumantai ist dies smtp.maumantai.ch und so weiter. Hinter smtp. steht immer die Domäne.


Geben Sie bitte nun die jeweiligen Benutzernamen zu den Servern ein.
Bei einer pcte.ch E-Mailadresse ist dies die vollständige Mailadresse.
Sie werden dann beim ersten Abrufen der Mailkonten nach den Passwörtern gefragt.


Geben Sie nun noch den gewünschten Kontonamen ein der dann in der Mozilla Thunderbird E-Mailkontenverwaltung angezeigt werden soll.


Sie haben nun Ihr Konto erfolgreich erstellt und konfiguriert. Sie sehen nun alle Angaben auf einen Blick.
Mit einem Klick auf Fertigstellen schliesst sich das Fenster wieder. Sie können nun Ihre Mails senden und empfangen.

1. Kontakte Ordner Eigenschaften

1. Schritt: Öffnen Sie Outlook und dort im rechten unteren Bereich Kontakte.

Mittels Rechtsklick auf das betreffende Adressbuch die Eigenschaften auswählen.

2. Namen geben

2. Schritt

Geben Sie dem Adressbuch im Reiter Outlook Adressbuch einen aussagekräftigen Namen.
Bestätigen Sie diese Änderung mit OK.

3. MS Adressbuch öffnen

3. Schritt

Wählen Sie nun wie auf dem Bild das Adressbuch aus und öffnen es. Es wird Ihnen eventuell ein Fehler angezeigt. Ignorieren Sie diesen und schliessen die Fehlermeldung.

4. Optionen

4. Schritt

Wählen Sie nun im Menü Extras des Adressbuches Optionen aus.

5. Auswählen

5. Schritt

Wählen Sie nun aus den DropDowns Ihre gewünschten Adressbücher aus und bestätigen Sie mit OK. Schliessen Sie nun das Adressbuch und verlassen Sie Outlook. Nach einem Neustart von Outlook haben Sie nun Ihr Adressbuch korrekt dem Windows Adressbuch hinzugefügt.