Live Support

Donnerstag, den 10. Juli 2008 um 20:15 Uhr |

Geschrieben von: Marcel Wuersch |

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Willkommen beim Live Support. Hier bieten wir Ihnen den Online Support.

Live Support durch das pcte.ch Helpdesk

1. Schritt: Programm herunterladen
Live Support (Kundenmodul)

Das Kundenmodul ist ein vollwertiger, sehr kompakter TeamViewer, der keine Installation und keine Adminrechte auf dem Zielrechner benötigt.
Die optimale Lösung für den spontanen Kundensupport per Internet.
Die Verbindung und Daten werden verschlüsselt übertragen.

So funktioniert dies:
Herunterladen von TeamViewer
Das einzige was Sie benötigen ist TeamViewer, passend zu Ihrem System.

Download TeamViewer für alle Windows Versionen

Download für alle Apple Systeme
1. Herunterladen
2. Installieren
3. Starten

Download für alle Windows Systeme
1. Herunterladen
2. Installieren
3. Starten

Apple Version für alle Linux Computer

Download für alle Linux Systeme
1. Herunterladen
2. Installieren
3. Starten

TeamViewer - iPhone / iPad

Download für Iphone, IPad und Android
1. Herunterladen
2. Installieren
3. Starten

Speichern Sie nun dieses Programm auf Ihrem Computer, zum Beispiel auf dem Desktop.

2. Schritt: Programm starten
Klicken Sie nun auf das heruntergeladene Programm.
Sie sehen nun dies:

Wir benötigen nun von Ihnen die ID und das Passwort, welche Sie in dem Programm angezeigt bekommen:
Beispiel der ID:

Beispiel des Passworts:

Bitte teilen Sie uns diese Angaben mit: Wechseln Sie nun in den Tab Helpdesk Kontakt
Wichtig:
1. Lassen Sie das Programm geöffnet.
2. Internet Verbindung aktiv belassen.

3. Schritt: Ihre und unsere Möglichkeiten

Die Verbindung ist verschlüsselt und kann nicht abgehört werden.
Wir können Ihnen nun auf diesem Wege vollumfänglich helfen, Ihre Computerprobleme zu beheben.
Wir bleiben mit Ihnen mit dem eingebauten Chat stets in Verbindung.
Auf Wunsch haben wir sogar die Möglichkeit den Vorgang aufzuzeichen und können Ihnen dann das Video zuzusenden.

Wechseln Sie nun in den Tab Helpdesk Kontakt und senden Sie uns die benötigten Angaben: ID und Passwort.

Helpdesk Kontakt

Bitte nutzen Sie eine der untenstehenden Möglichkeiten uns zu kontaktieren:
Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.
Der Computer sollte in dem Zeitfenster unbedingt Online bleiben.
Kontaktmöglichkeiten:

Email:		Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.
Skype:		pctech_webservices
Telefon Mobile	CH	078 606 87 00
Telefon	CH	055 240 50 42
Kontaktformular benützen?

Installieren Sie die jeweilie Version und teilen Sie uns dann bitte zum Beispiel auf der Nummer
+41 (0) 78 606 87 00 die ID und das Passwort an die Sie im Programm ablesen können.
Wichtig:
1. Lassen Sie das Programm geöffnet.
2. Internet Verbindung aktiv belassen.